よくある質問FAQ

お客さまからよく寄せられるお問い合せ内容を「Q&A」形式でご覧頂けます。
サービスに関する疑問やお困りごと解決にお役立てください。

利用料金や営業時間について教えてください。
カラオケのご利用料金、カラオケ・ゲームコーナーの営業時間は店舗・サービスごとに異なります。
「店舗検索」から店舗の情報をご確認いただくか、直接店舗へお問い合わせください。
また、お忘れものに関しましても直接店舗へお問合せください。
全店会員制ですか？
全店会員制となります。
タカハシグループ「カラオケ歌屋」「スリラーカラオケ」「監獄カラオケ」「キャッツアイ」「カラオケマッシュ」と共通の会員カードが必要となります。
入会金、年会費は無料です。
ご入会の際には公的身分証明書が必要です。 【タカハシグループでは以下の7点を身分証明書とさせていただいております。】
  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • 学生証もしくは生徒手帳（写真入りのもの）
  • 障害者手帳
  • パスポート
  • 外国人登録証
  • 住基カード
 ※上記以外は、身分証明書としてお取り扱いできませんので予めご了承ください。
会員証のポイントシステムについて教えて下さい。
お会計総額100円ごとに1ポイントが貯まります。
1ポイント＝1円として次回ご来店時からご利用いただけます。
例:50ポイントで50円引き、100ポイントで100円引き
二人以上で利用する場合は全員が入会しなければならないのですか？
どなたかお一人がご入会いただければ何名様でも一緒にご利用いただけます。
部屋・時間帯の予約は可能ですか？
可能です。ご希望店舗へ直接お電話にてご予約ください。「店舗検索」 ※お問合せフォームからのご予約はお受けできません。
小学生だけで利用は可能ですか？
小学生以下のお客様のみでのご利用はお断りさせて頂いております。
必ず※保護者様同伴にてご利用をお願いいたします。
中学生だけで利用は可能ですか？
ご利用いただけますが、各市町村の条例または校則などにより禁止されている場合がございますので必ず事前にご確認の上ご来店をお願いいたします。
※受付時にて年齢・所属学校・カラオケ利用禁止の有無等を確認させていただく場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。
未成年だけの利用可能時間を教えてください。
未成年のお客様のみでのご利用は当社防犯上の規定により下記の通りとなります。
ご理解とご協力をお願いいたします。

  • 16歳未満の方は午後6時まで
  • 16歳以上～18歳未満の方は午後10時まで

また、18歳未満の方は北海道青少年健全育成条例により※保護者様同伴の場合でも午後11時までとなります。
※「保護者」とは、親権者・成年後見人・寄宿舎の管理人・その他未成年者を現に保護監督する義務のある方
近隣警察署との連携により、定期的な見回り・巡回を実施していただいております。
タカハシグループはこれからも北海道青少年健全育成条例を遵守し地域社会の安心安全に努めて参ります。
クレジットカード・電子マネーは使えますか？
ご利用いただけます。
JCB/ VISA.MASTER/ AMEX/ DC/ 日専連カード/
電子マネー/ WAON/ Suica/ PASMO/ Kitaca/
TOICA/ manaca/ ICOCA/ SUGOCA/ nimoca/
はやかけん/  楽天Edy/ iD/ 銀聯（ぎんれん）カード /
PayPay/ ALIPAY/ LINEPay/ メルペイ（ｄ払い） ※JCBギフトカードもご利用いただけます。 ※一部店舗によって異なる場合がございますので詳しくはご利用店舗までお問い合わせください。
室内で楽器の演奏をしても大丈夫ですか？
楽器の持ち込み、演奏はご自由にご利用いただけます。
但し、他のお客様のご迷惑になるような場合はお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
テレワークなどでルームを使用したいけど、フリーWi-Fiはありますか？
フリーWi-Fiのご用意がございますので、全室ご利用可能です。安心してご利用くださいませ。

上記以外の店舗へのご意見やご要望はこちら

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お問い合わせ

※ビジネスのお問い合わせは下記までご連絡ください。
お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間を頂いたり、
お答えできかねる場合もございます。
あらかじめご了承下さい。

株式会社タカハシ札幌本社
TEL：011-640-6188
e-mail：information@takahasi.co.jp
受付時間：月~土　10:00~18:00